TAVOL, sınır ötesi satış sonrası hizmette sorumluluğunu ortaya koyuyor ve "güvenilir" kelimesini eylemleriyle yorumluyor

Uluslararası ticarette, satış sonrası hizmet kalitesi, bir markanın müşterilerinin uzun vadeli güvenini kazanıp kazanamayacağını doğrudan belirler. TAVOL satış sonrası ekibi, müşterilerin traktörlerine bakım hizmeti vermek üzere yakın zamanda Ermenistan'a gitti. Kafkas Dağları'nın engebeli kumlu arazisinde traktör performansının zorlu sınavıyla karşı karşıya kalan ekibimiz, profesyonellik ve verimlilikle TAVOL'un sözünün asla boş laf olmadığını kanıtladı!

Satış sonrası ekibi geldikten sonra, müşterinin deposunda onarım çalışmalarına hemen başladı ve özellikle traktör motor silindir contasının değiştirilmesine odaklandı. Alet eksikliği nedeniyle ilerleme gecikse de, ekip kurulum ve test çalışmasının ertesi gün tamamlanabilmesi için planı hızla düzenledi. Zorluklarla karşılaşıldığında sorumluluktan kaçınmama ve sorunları aktif olarak çözme anlayışı, TAVOL'un "sürekli gelişme" hizmet anlayışının canlı bir örneğidir.

Günümüzün son derece değişken sektöründe, birçok şirket maliyet tasarrufu sağlamak için satış sonrası hizmetlerini azalttı. Ancak TAVOL, "uluslararası ticaretin tek seferlik bir iş olmadığını" biliyor. Sınır ötesi bir satış sonrası hizmetin maliyeti, bunu karşılamak için birden fazla traktör satışı gerektirebilir, ancak müşteri güveni paha biçilemezdir. Satış sonrası hizmeti kısa vadeli bir maliyet yerine uzun vadeli bir yatırım olarak ele alarak pazarda gerçek anlamda tanınırlık kazanabiliriz.

Ermenistan'a yaptığımız bu gezi, son derece rekabetçi tarım makineleri pazarında, müşterilerin ödeme yapmaya istekli olmasının tek sebebinin güvenilirlik olduğunu bir kez daha kanıtladı. TAVOL, "kalite, kârın ilk savunma hattıdır" anlayışına bağlı kalmaya ve küresel müşterilerine Çin Malı'nın profesyonelliğini ve sorumluluğunu hissettirmek için pratik satış sonrası hizmetlerinden yararlanmaya devam edecek. Çünkü şirket ancak müşterilerine güven duyduğunda daha ileriye gidebilir!